信心保證 改善生活

一站式維修及保養服務

助聽器的使用壽命一般預計為三到五年,會根據個人習慣、環境條件和處理方法而有所影響。我們提供的保養計劃一般會包括兩年非人為損毀保養,客人亦可按需要購買額外的延長保養計劃,而維修期間我們更有後備耳機暫借服務。

例行清潔檢查

我們建議客戶每半年進行一次例行檢查,包括清潔、初步聆聽檢查、聽力測試及調校,以獲得最佳聆聽效果。如果初步檢查發覺有異便需要詳細檢查和進行維修。

維修及延長保養計劃

維修計劃一般會包括兩年非人為損毀保養,包括檢查費用及零件。如有需要更可購買延長保養計劃,分一年及兩年,每部耳機可以延長保養一次,而且需要在保養期內完成手續,詳情及費用請向聽力專家查詢。

後備耳機暫借服務

為免維修期間做成的不便,我們可以在維修期間暫借耳機給有需要的客人臨時使用,詳情請向聽力專家查詢 (可能會跟原來的型號/款式有異,或需繳付按金)。

日常 保養及護理

清潔

  • 每天用柔軟、乾淨的布擦拭機身,保持機身保持乾淨
  • 確認耳模的管道沒有耳垢阻塞

護理

  • 使用髮膠之前,先取下耳機
  • 如受到汗水沾濕,請立即用乾淨的布擦拭乾淨
  • 定期帶回驗配中心清潔及作詳細檢
  • 千萬別嘗試自己修理
  • 當耳模或耳內機殼出現裂縫、缺損、僵硬或變色的時候應進行更換

存放

  • 避免跌下或碰撞堅硬物體
  • 當不使用時,請將電池蓋打開,或把電池從電池匣中取出
  • 定時放置於乾燥盒中,以消除耳機內的濕氣
  • 盡量不要使電池受潮
  • 不要放在過熱的地方,如在太陽曝曬下的車輛裏
  • 不能沾水,游泳或洗澡時不應佩戴

疑難排解

1)無聲、聲音減弱、聲音間斷

可能原因及解決方法:

  1. 電池無電或有問題 →請更換電池
  2. 耳背式──檢查耳模,喉管及耳勾是否被異物或水珠阻塞 →請清理異物或水珠
  3. 迷你耳背式及耳內式──檢查耳模或耳內機上的耳垢過濾隔是否有阻塞→請清理或更換耳垢過濾隔
  4. 檢查麥克風開口是否被異物或污垢阻塞→請清理異物或污垢

疑難排解

2)藍牙設備斷線 (如智能電話、ConnectClip, Streamer/Streamer Pro)

可能原因及解決方法:

  1. 藍牙系列──關機後重新啟動;關上 ConnectClip (如有),然後重新啟動;關上智能電話的藍牙功能,靜待30秒,然後再開啟藍牙功能。最後檢查連線是否已回復正常。
  2. 無線系列──關機後重新啟動;關上Streamer 或 Streamer Pro,然後重新啟動;關上智能電話的藍牙功能,靜待30秒,然後再開啟藍牙功能。最後檢查連線是否已回復正常。

如以上辦法未能解決疑難,請到各分店詳細檢查或維修。

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